A Box Vennera foi criada para transformar o recebimento de uma joia em uma experiência. A cada edição, preparamos uma seleção surpresa de peças escolhidas especialmente para compor a sua box. Você pode experimentar adquirindo uma Box Avulsa por R$ 199,90, sem qualquer compromisso de renovação, ou fazer parte do nosso Plano Semestral, recebendo uma nova box todos os meses por R$ 129,90 mensais, durante 6 meses.

O que vem na minha Box?

Cada edição da Box Vennera contém de 3 a 5 peças, selecionadas pela nossa equipe. A quantidade de itens poderá variar de acordo com os materiais, modelos e valor das joias selecionadas para aquela edição. Isso significa que uma box composta por peças de maior valor poderá conter uma quantidade menor de itens, respeitando sempre o mínimo de 3 e o máximo de 5 peças por edição. As seleções poderão combinar peças em Prata 925 e aço inoxidável, em diferentes proporções. Em determinado mês, por exemplo, sua box poderá conter uma quantidade maior de peças em Prata 925; em outro, a composição poderá trazer uma combinação diferente entre os dois materiais. Assim, todas as boxes terão entre 3 e 5 peças, e a quantidade exata dependerá da composição preparada para aquela edição.

Uma seleção pensada para você

No momento da compra, você poderá informar algumas de suas preferências para nos ajudar a montar a sua experiência, incluindo a escolha entre peças predominantemente douradas ou prateadas. Essas informações orientam nossa seleção, mas a proposta da Box Vennera é manter o elemento surpresa. Por isso, não é possível escolher antecipadamente modelos, pedras, coleções, formatos ou peças específicas que serão recebidas.

Cada nova box é uma descoberta.

Quer colecionar berloques? Você também poderá informar em suas preferências que deseja participar da experiência de berloques da Vennera.

Ao selecionar essa opção, uma das 3 a 5 peças que compõem a sua box será um berloque. Por exemplo, uma edição com cinco itens poderá ser composta por quatro joias + um berloque; uma edição com quatro itens poderá conter três joias + um berloque.

O berloque faz parte da quantidade total de peças da box e não é um item adicional. Dessa forma, você poderá construir sua coleção aos poucos enquanto recebe novas surpresas a cada mês.

Box Avulsa ou Plano Semestral?

A Box Avulsa custa R$ 199,90 e corresponde à compra de uma única edição. Não existe renovação automática ou compromisso com as edições seguintes. Já o Plano Semestral custa R$ 129,90 por mês, durante 6 meses, totalizando seis edições da Box Vennera. O plano possui cobrança mensal recorrente, realizada pela forma de pagamento cadastrada no momento da assinatura. As cobranças seguintes seguirão o ciclo de cobrança iniciado na contratação. A data da cobrança não necessariamente corresponde à data de envio da box. Enquanto a cobrança acompanha o ciclo da assinatura, as expedições seguem o calendário de envios da Vennera.

Quando minha Box será enviada?

Para que cada seleção seja preparada e conferida adequadamente, trabalhamos com um ciclo semanal de expedição.

As boxes são despachadas às quartas-feiras. Pedidos com pagamento confirmado até terça-feira, às 23h59, entram, em regra, no ciclo de expedição da quarta-feira seguinte. Pedidos confirmados após esse período passam para o próximo ciclo semanal.

No Plano Semestral, as cobranças seguintes continuarão acontecendo mensalmente conforme o ciclo da assinatura, enquanto cada nova edição será preparada e encaminhada de acordo com nosso calendário de expedição. A data de expedição não corresponde à data de entrega. Após a postagem, deverão ser considerados os prazos de transporte aplicáveis ao endereço da cliente.

Como as peças são embaladas?

A proposta da Box Vennera é concentrar o valor da experiência principalmente nas joias que você recebe. Por esse motivo, as peças que compõem a box poderão ser acondicionadas individualmente em embalagens simples e adequadas à sua proteção, incluindo saquinhos transparentes ou outros tipos de embalagem protetora. Os produtos da Box Vennera não acompanham necessariamente as embalagens individuais, temáticas ou personalizadas utilizadas nos demais produtos vendidos separadamente pela loja. Isso não interfere na autenticidade, qualidade ou garantia das joias recebidas.

Materiais e autenticidade

As peças que compõem a Box Vennera poderão ser produzidas em Prata 925 e aço inoxidável, conforme a composição de cada seleção.

A Vennera realiza procedimentos de verificação de material e qualidade antes da disponibilização dos produtos para venda. As peças comercializadas como Prata 925 e aço inoxidável correspondem aos materiais anunciados pela loja. A composição de cada box poderá variar, mas os materiais utilizados serão sempre identificados de acordo com as características de cada produto.

Garantia das joias

As joias da Box Vennera contam com a garantia legal aplicável aos produtos duráveis, incluindo o prazo de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nos casos de vício oculto, o prazo legal começa a ser contado no momento em que o problema se tornar evidente. A garantia abrange vícios ou defeitos do produto e não cobre danos decorrentes de mau uso ou de fatores externos, como quebras provocadas por impacto, amassados, riscos decorrentes do uso, armazenamento inadequado, contato indevido com produtos químicos ou outros danos ocasionados após o recebimento. Caso seja identificado um possível vício dentro do período de garantia, a peça deverá ser encaminhada para análise da Vennera. Após a avaliação, o atendimento seguirá os procedimentos, soluções e prazos estabelecidos pela legislação aplicável. Para preservar suas peças e aumentar sua durabilidade, recomendamos a leitura da nossa página Cuidados com as Joias, onde disponibilizamos orientações sobre limpeza, conservação, uso e armazenamento. A garantia também se aplica aos berloques recebidos dentro da Box Vennera e não é reduzida ou eliminada pelo fato de as peças serem enviadas em embalagens simplificadas.

E se eu simplesmente não gostar de uma das peças?

A Box Vennera é uma experiência de seleção surpresa. Ao adquiri-la, você está escolhendo receber uma composição preparada pela nossa equipe sem conhecer previamente os modelos que serão enviados. Por esse motivo, não realizamos a troca individual de peças exclusivamente por preferência pessoal, como não gostar do modelo, estilo, formato, pedra ou composição escolhida para aquela edição.

Isso é diferente de um produto que apresente vício ou defeito, situação em que serão observados os direitos previstos na legislação.

Direito de arrependimento e devolução da Box Nas compras realizadas pela internet, aplicam-se as regras do direito de arrependimento previstas no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo legal aplicável à contratação realizada fora do estabelecimento comercial.

Quando o exercício do direito de arrependimento envolver uma Box Vennera recebida como uma seleção única, todos os produtos que compõem aquela box deverão ser devolvidos conjuntamente. Não é possível utilizar o direito de arrependimento como mecanismo para selecionar individualmente quais peças deseja manter e quais deseja devolver. O exercício do direito de arrependimento não se confunde com a garantia por vício ou defeito do produto, e nenhuma disposição desta página tem como objetivo restringir direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.

Cancelamento do Plano Semestral

O Plano Semestral oferece uma condição especial de R$ 129,90 por edição, em comparação aos R$ 199,90 da Box Avulsa, em contrapartida à contratação de um ciclo de seis edições. A assinatura poderá ser cancelada mediante solicitação pelos canais de atendimento disponibilizados pela Vennera. Caso o cancelamento seja solicitado antes da conclusão do período contratado, poderão ser aplicadas as condições previstas nos Termos da Assinatura, incluindo, quando juridicamente aplicável, a recomposição proporcional do benefício econômico efetivamente concedido em razão da contratação do plano semestral, considerando o período já cumprido e respeitando a legislação de defesa do consumidor.

As condições aplicáveis ao cancelamento antecipado serão apresentadas à cliente antes da conclusão da assinatura.

Após o encerramento efetivo do plano, não serão realizadas novas cobranças referentes a edições futuras, ressalvados eventuais valores legitimamente devidos referentes a ciclos já processados ou obrigações decorrentes do período contratado.

Antes de assinar

Ao contratar o Plano Semestral da Box Vennera, lembre-se de que você receberá uma nova seleção surpresa todos os meses, contendo de 3 a 5 peças. A composição poderá combinar joias em Prata 925 e aço inoxidável, e tanto a quantidade exata quanto a proporção entre os materiais poderão variar de acordo com a seleção preparada para aquela edição. Suas preferências serão consideradas durante a montagem, mas os modelos recebidos permanecem surpresa. Caso escolha participar da experiência de berloques, um dos itens da sua seleção será um berloque, já incluído no total de 3 a 5 peças. O Plano Semestral possui duração de 6 meses e cobrança mensal recorrente de R$ 129,90. Já a Box Avulsa custa R$ 199,90 e não possui renovação automática.

Ao concluir a compra, você declara ter lido e estar de acordo com as características da Box Vennera, com as condições do plano escolhido e com as demais políticas disponibilizadas pela loja.

Todo mês, uma nova seleção. Novas possibilidades. Novas histórias para guardar.