Na Vennera, nossos produtos são, em regra, itens em estoque e à pronta entrega. Por isso, não é necessário aguardar prazo de produção antes do envio. Para organizar a separação, conferência e preparação cuidadosa de cada pedido, trabalhamos com um cronograma semanal de expedição.

 

Quando meu pedido será enviado?

As postagens são realizadas todas as sextas-feiras.

• Pedidos realizados de segunda a quinta-feira serão enviados na sexta-feira da mesma semana.
• Pedidos realizados na sexta-feira até as 14h poderão ser enviados no mesmo dia.
• Pedidos realizados após as 14h de sexta-feira, aos sábados ou domingos serão enviados na sexta-feira seguinte.

Em semanas com feriados ou situações excepcionais que afetem a operação das transportadoras, o cronograma poderá sofrer alterações. Caso isso impacte o envio do seu pedido, você será informado pelos nossos canais oficiais.

 

Prazo de envio × prazo de entrega

É importante entender que existem dois períodos diferentes:

Prazo de envio: é o período entre a confirmação do pedido e a postagem pela Vennera, seguindo nosso cronograma de expedições às sextas-feiras.

Prazo de entrega: começa após a postagem e corresponde ao tempo estimado para que a transportadora ou os Correios realizem a entrega no endereço informado.

O prazo apresentado no checkout corresponde à estimativa de transporte após a postagem e, portanto, deve ser considerado juntamente com o nosso cronograma de envio.

Exemplo: se você realizar uma compra na terça-feira e escolher uma modalidade de entrega com prazo estimado de 3 dias úteis, seu pedido será programado para postagem na sexta-feira e, a partir da postagem, começa a contar o prazo estimado de 3 dias úteis da transportadora.

 

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Após a postagem, os prazos e as atualizações de movimentação apresentados no rastreamento são realizados pela transportadora responsável. Recomendamos que o cliente considere tanto o nosso cronograma de expedição quanto o prazo estimado da modalidade de frete escolhida ao realizar compras para presentes, viagens, datas comemorativas ou outras ocasiões específicas.

 

A Vennera trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados dentro do cronograma informado, mantendo você atualizado caso ocorra alguma situação excepcional que possa afetar a postagem.