Algumas de nossas peças são tão especiais que podem se esgotar antes da próxima reposição. Por isso, disponibilizamos a opção de pré-encomenda para que você possa garantir a sua unidade mesmo quando não temos o produto disponível para envio imediato. Assim, reservamos seu pedido e solicitamos a peça ao nosso fornecedor especialmente

para atender à sua compra.

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Como funciona a pré-encomenda?

É muito simples! Quando o botão de compra de um produto estiver identificado como “Pré-encomendar”, significa que a peça não está disponível em nosso estoque para envio imediato. Ao realizar seu pedido, você garante sua unidade, e nós providenciamos a reposição necessária para atendê-lo. Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de solicitação da peça ao fornecedor. Como trabalhamos com reposições programadas e pedidos de diversas peças, o prazo médio para recebimento dos produtos em nossa sede é de aproximadamente 15 dias úteis. Após a chegada, precisamos conferir os itens, organizar o estoque e preparar cuidadosamente seu pedido para envio.Por esse motivo, o prazo estimado para despacho de pedidos com itens sob encomenda é de 15 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse período é uma estimativa e pode variar conforme a disponibilidade do fornecedor e eventuais imprevistos logísticos. O prazo de transporte até o seu endereço não está incluído nessa previsão e deve ser considerado separadamente, conforme as informações de envio da loja.

 

Por que vale a pena pré-encomendar?

Porque você não precisa esperar a peça voltar ao estoque para só então tentar comprá-la! Ao pré-encomendar, você garante sua unidade antecipadamente, e nós já consideramos seu pedido no planejamento da reposição. Dessa forma, você pode assegurar sua peça favorita sem depender da disponibilidade de novas unidades no momento em que elas chegarem.É uma maneira prática de garantir aquela peça que você tanto deseja, com a tranquilidade de saber que seu pedido já está registrado e será preparado especialmente para você.

 

Qual é a diferença entre “Adicionar ao carrinho” e “Pré-encomendar”?

Quando o botão exibir “Adicionar ao carrinho”, significa que o produto está disponível em nosso estoque para envio, respeitando nosso calendário habitual de despachos. Os pedidos são enviados em dias específicos da semana, conforme explicado na página Envios. Portanto, mesmo os produtos disponíveis em estoque podem aguardar até a próxima data programada de despacho. Quando o botão exibir “Pré-encomendar”, significa que o produto precisa ser solicitado ao fornecedor antes de ser preparado e enviado. Nesse caso, aplica-se o prazo estimado de 15 a 20 dias úteis para o despacho, além do prazo de transporte.

 

Informações importantes antes de finalizar seu pedido

Ao realizar uma pré-encomenda, considere o prazo informado e certifique-se de que ele atende às suas necessidades. A pré-encomenda não corresponde a um envio imediato: ela garante o registro do seu pedido e a solicitação da peça para reposição.Após a confirmação do pagamento, iniciamos os procedimentos necessários para atender à sua compra. Por isso, caso deseje solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível, para que possamos avaliar a situação conforme a etapa do pedido e a legislação aplicável. O fato de o produto ser sob encomenda não elimina os direitos assegurados ao consumidor por lei. Se houver qualquer dificuldade no cumprimento do prazo ou na disponibilização do produto, entraremos em contato para orientar você sobre as alternativas cabíveis.

 

Na Vennera, queremos que sua experiência seja especial desde a escolha até a chegada da sua peça. Por isso, recomendamos a leitura destas informações antes de concluir sua compra, para que você saiba exatamente como funciona cada modalidade de pedido. Escolha sua peça favorita, garanta sua unidade e deixe o restante com a gente.

A sua próxima peça especial pode começar com uma pré-encomenda!